Já comentamos sobre o Serviço 0800 que é um canal de comunicação com seus clientes que ligam gratuitamente de qualquer lugar do Brasil para a sua empresa.
O Business Map é um instrumento de administração de negócios que tem funções como avaliar o Serviço 0800 através do detalhamento do tráfego e a análise e flexibilidade para a geração de relatórios gerenciais em vários níveis de consolidação.
O Business Map é um instrumento de administração de negócios que tem funções como avaliar o Serviço 0800 através do detalhamento do tráfego e a análise e flexibilidade para a geração de relatórios gerenciais em vários níveis de consolidação.
Qual a utilidade do Business Map para a minha empresa?
- Acompanhamento da qualidade de atendimento do Call Center
- Conhecer melhor os clientes que ligam para seu 0800
- Serve para analisar o consumo
- Avaliação regionalizada das vendas
- Segmentação das campanhas publicitárias
- Localização dos pontos de vendas pelo mapa
- Emissão de relatórios
Como uso o Business Map?
A Vivo disponibiliza um CD na qual deve fazer a instalação num micro ou notebook de sua empresa.
O espaço necessário para a instalação é de:
Interbase: 30Mb
BusinessMap: 260Mb
As plataformas de sistema operacional necessárias para que o BusinessMap funcione são: Windows 9x/XP/NT/2000.
As configurações mínimas necessárias para seu hardware são recomendadas de acordo com o volume de tráfego mensal de seu 0800/0300, e você as encontra á seguir:
- As plataformas de sistema operativo necessárias para que o BusinessMap funcione são: Windows 9x/XP/NT/2000
- As configurações mínimas necessárias para seu hardware são recomendadas de acordo com o volume de tráfego mensal de seu 0800/0300:
| Média mensal de chamadas | Processador | Velocidade do Processador (aprox.) | Memória RAM (mínimo) | Espaço em disco disponível (mensal) |
|---|---|---|---|---|
Menor 70.000
|
Pentium II ou similar
|
500MHz
|
64Mb
|
Aproximadamente 30Mb
|
De 70.000 a 500.000
|
Pentium III ou similar
|
750MHz
|
128Mb
|
De 40Mb a 170Mb
|
Maior 500.000
|
Pentium III, Pentium IV ou similar
|
1 GHz
|
256Mb
|
Mais de 170Mb
|
Qual é a tarifa para a utilização do Business Map?
Entre em contato com a Central de Relacionamento exclusiva para empresas: 10315.
O Business Map possui suporte técnico em que eu possa ligar?
Sim, o Business Map possui um suporte especializado 24h por dia , 7 dias por semana.
Entre em contato pela central de atendimento pelo número 103 15.
Quer saber mais sobre produtos e serviços da Vivo?
Utilize o formulário para tirar dúvidas ou para obter mais informações.
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